Há uma chamada que toda a oficina conhece de cor: «Bom dia, era só para saber se o carro já está pronto.» Multiplicada por dez clientes por dia, é uma hora de trabalho perdida ao telefone — e uma receção que não sai do lugar.
O portal do cliente do torqueGest resolve o problema pela raiz: em vez de ligar, o cliente abre um link e vê exatamente em que fase está a reparação.
Acompanhamento em tempo real
Quando a folha de obra muda de estado — entrou em diagnóstico, orçamento disponível, em reparação, pronta para entrega — o cliente vê a atualização no momento, num funil visual simples. A oficina pode anexar fotos: o dano à chegada, a peça substituída, a pintura terminada.
O link de acompanhamento envia-se por email, SMS ou WhatsApp e não exige registo nem palavra-passe. Para quem quiser mais, o portal completo guarda o histórico de todas as viaturas e reparações do cliente.
Confiança que se vê
Um cliente que viu as fotos do problema e acompanhou a reparação passo a passo não discute a fatura na entrega — percebeu o trabalho que lá está. E uma oficina transparente é uma oficina que se recomenda: o portal é, na prática, a melhor ferramenta de marketing que uma oficina pode ter.
- Notificações automáticas nos momentos-chave da reparação
- Aprovação de orçamentos integrada no acompanhamento
- Lembretes automáticos de revisão e IPO na data certa
- Histórico de reparações sempre disponível para o cliente
Menos telefonemas, entregas sem surpresas e clientes que voltam — é isto que um portal do cliente faz por uma oficina. E vem incluído no torqueGest desde o primeiro dia.
Veja isto a funcionar na sua oficina
14 dias grátis, sem cartão de crédito. A primeira folha de obra cria-se em minutos.
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